RozwińSzukaj

Polityka Prywatności

Polityka prywatności


I. Jakie informacje gromadzimy?


Informacje gromadzone o klientach
Europcar gromadzi dane personalne, które klient podaje dobrowolnie. Tego typu informacje są zbierane podczas gdy Klient:


Informacje o członkostwie w Europcar.
Podczas rejestrowania się jako członek sieci Europcar, zbieramy informacje o nazwisku, płci, dacie i miejscu urodzenia, sposobie kontaktu (włączając w to pełne nazwisko, numer telefonu, adresy email i zamieszkania), jak również dane z paszportu i prawa jazdy. Prosimy również o podanie adresu, hasła oraz pytania pomocniczego potrzebnego w celu odzyskana hasła.


Umożliwi to nam stworzenie Twojego ID Kierowcy w systemie Europcar, będącego unikatowym i osobistym numerem pozwalającym na dostęp do profilu wynajmu podczas rezerwowania pojazdu, jak i jego wynajmu.


Możemy również zbierać informacje o preferencjach poszczególnych kierowców, dotyczących zazwyczaj obieranych kierunków podróży, kategorii pojazdu, programu Frequent Flyer i numerów członkoskich oraz preferowanych sposobach zapłaty. Informacje te są przechowywane w zakładce „Mój Europcar” na naszej stronie.


Informacja dotycząca rezerwacji online
Podczas procesu rezerwacji, strony Europcar zbierają dane dotyczące pełnego nazwiska oraz sposobu kontaktu z klientem, jak również informacje o karcie kredytowej, włączając w to jej numer, rodzaj, nazwisko posiadacza, datę ważności, w celu zagwarantowania rezerwacji lub obciążenia za rezerwacje przedpłacone. O dbałości Europcar o bezpieczeństwo tych informacji można przeczytać w sekcji „Bezpieczeństwo”.


Zapisanie się do programu kart Europcar.
Podczas zapisywania się do programu kart Europcar, zbieramy osobiste informacje o kliencie, informacje o sposobie kontaktu, szczegóły kontaktu z firmą Klienta, informacje dotyczące prawa jazdy i paszportu oraz informacje o członkostwie w programie „Frequent Flyer”. Jeśli Klient chciałby skorzystać z programu „Ready Service”, konieczne będzie podanie szczegółów dotyczących ubezpieczenia oraz sposobu zapłaty.


Sondaże, konkursy i informacje o loteriach.
Czasami Europcar oferuje swoim członkom oraz odwiedzającym stronę możliwość wzięcia udziału w sondach, konkursach czy loteriach. Informacje zbierane przy tego typu okazjach mogą dotyczyć sposobu kontaktu z klientem.


Kontaktowanie się z Europcar
Strony Europcar gromadzą informacje osobiste, takie jak pełne nazwisko, numer ID Klienta, adres email i/lub informacje o sposobie kontaktu z Klientem, za każdym razem gdy do przesyłania do nas pytania lub sugestii używana jest zakładka „Skontaktuj się z nami”.          

Nasi partnerzy
Naszymi partnerami są renomowane firmy, zapewniające członkom Europcar oraz odwiedzającym naszą stronę różnorodność usług podróżniczych. Wszystkie tego typu usługi dostępne poprzez strony Europcar i oferowane przez strony trzecie są w ten sposób nazwane."


Gromadzenie innych informacji
Informacje są gromadzone automatycznie za każdym razem gdy odwiedzasz stronę Europcar. Europcar gromadzi informacje o komputerze Klienta w postaci „ciasteczek” (cookie), gdy odwiedzasz stronę Europcar. Informacje te generowane są automatycznie, bez ingerencji Klienta, w celu ułatwienia korzystania z naszej strony.


Używamy „ciasteczek” oraz innych technologii, by poprzez przyglądanie się Twojemu sposobowi korzystania z usług dostępnych na naszej stronie, proces ten uczynić łatwiejszym. Technologie te mogą być również użyte w związku z przesyłaniem przez Europcar e-maili html.


Ciasteczka i inne technologie sieciowe

Zbieramy informacje o Twoim komputerze w celu oceny efektywności zawartości strony i ruchu na niej. Te dane pozwalają nam polepszyć jakość korzystania ze strony poprzez usprawnienie poruszania się po jej zasobach oraz rozwój oferowanych programów i jej zawartości, co przyniesie korzyść naszym członkom oraz odwiedzającym nasza stronę.


Strony Europcar korzystają z trzech rodzajów ciasteczek:


Przeglądarka internetowa lub inne oprogramowanie zainstalowane na Twoim komputerze może zabraniać używania ciasteczek sesji, trwałych lub innych. Jeśli tak została ona skonfigurowana, nie będzie możliwości korzystania z naszej strony, z pewnych opcji lub informacji html. Jeśli przeglądarka blokuje jedynie trwałe ciasteczka, będzie możliwe korzystanie w pełni funkcjonalnej strony oraz usługi html, jednak konieczne będzie ponowne wprowadzenie niektórych danych wraz z początkiem nowej sesji lub wiadomości html.


Zarówno ciasteczka sesyjne, jak i trwałe mogą być użyte w połączeniu z wiadomością html przesłaną przez nas.


Informacje o komputerze
Strony Europcar gromadzą pewne informacje techniczne z komputera klienta za każdorazowym wejściem na daną stronę serwisu Europcar. Informacje te są pobierane z przeglądarki zainstalowanej na Twoim komputerze i zawierają adres IP, rodzaj zainstalowanego systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej (np. Netscape Navigator, Internet Explorer), rozdzielczość ekranu i stronę z przekierowania.



II. Jak używamy zgromadzonych danych


Informacje gromadzone przez stronę Europcar mogą być użyte do:


Informacja o rejestracji członkowskiej
Podczas rejestracji na członka stron Europcar, używamy dostarczonych przez Klienta informacji w celu stworzenia konta członkowskiego. Klient otrzyma emaila „Witamy w Europcar.com”, zawierającego Europcar ID Kierowcy oraz wyjaśniającego korzyści płynące z korzystania stron Europcar dla potrzeb wynajmu.


Rezerwacja Online
Informacje zbierane podczas wypełniania profilu członkowskiego będą użyte do potwierdzenia i przeprowadzenia procesu rezerwacji i wynajmu, przygotowania rachunku/faktury, obciążenia karty kredytowej (w przypadku rezerwacji przedpłaconej), wysłania emaila potwierdzającego dokonanie rezerwacji oraz do zapewnienia rozszerzonej usługi wynajmu na żądanie (Master Rental Agreement)


Ważne informacje / informacje o zapytaniach dotyczących pojazdów i wyposażenia
W przypadku rezerwowania pojazdu lub dodatkowego wyposażenia wymagającego potwierdzenia, które okażą się niedostępne, Europcar może telefonicznie lub drogą mailową poinformować klienta o takim fakcie.


Informacje mailowe
Jeśli podczas rejestracji na członka Europcar, Klient zdecyduje się na otrzymywanie informacji o promocjach poprzez stronę Europcar, możemy użyć adresu email Klienta w celu przesłania informacji o sondach, konkursach, loteriach, promocjach, specjalnych ofertach lub innych okazjach na stronach Europcar oraz naszych partnerów handlowych. Użyjemy adresu email lub telefonu Klienta w celu poinformowania o zmianach w dokonanej rezerwacji.


Przekazanie zgromadzonych danych
W celu umożliwienia nam dostarczenia sprawnej usługi, strony Europcar od czasu do czasu mogą przekazywać zgromadzone dane innym firmom w ramach Unii Europejskiej lub poza nią. Takie przekazanie nie pociąga za sobą żadnych ograniczeń a nasza polityka prywatności będzie miała pełne zastosowanie.


III Wymiana informacji poprzez strony Europcar


Klienci i członkowie Europcar będą otrzymywać od nas informajce gdy:


Zapisz się by zostać członkiem Europcar
Kiedy zgłaszasz chęć zostania nowym członkiem Europcar, otrzymasz email „Witaj w Europcar”. Będzie on zawierał Twój Europcar ID oraz informacje o korzyściach płynących z używania stron Europcar dla potrzeb związanych z wynajmem pojazdu.


Dokonaj rezerwacji online / zmień lub anuluj istniejącą rezerwację
Za każdym razem gdy tworzy się rezerwację online poprzez stronę Europcar, modyfikuje się ją albo anuluje rezerwację wcześniej potwierdzoną, Klient otrzyma potwierdzenie szczegółów rezerwacji drogą mailową. W przypadku rezerwowania pojazdu lub dodatkowego wyposażenia wymagającego potwierdzenia, które okażą się niedostępne, Europcar może telefonicznie lub drogą mailową poinformować klienta o takim fakcie.


Zgłoś chęć otrzymywania  „Best Deals” lub innych specjalnych informacji promocyjnych.
Jako zarejestrowany członek Europcar, Klient, jeśli się na to zdecyduje, będzie czasem otrzymywać maile dotyczące specjalnych promocji lub innych informacji podróżnych. Informacje te mają na celu informowanie klientów o wyjątkowych lub nowych okazjach podróżniczych lub innych specjalnych okazjach dostępnych na stronie Eurocpar. Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie od nas takich informacji, użyjemy Twojego adresu email by poinformować o aktualnych stawkach do wybranych przez Klienta celów.


Jako klient Europcar będziesz otrzymywać potwierdzenia i/lub przypomnienia o swoim Europcar ID drogą mailową.


W każdej chwili można przerwać subskrypcję informacji promocyjnych, korzystająć z odnośników „Profil” oraz „Alerty” w sekcji „Mój Europcar”, dostępnej przez główne pasek nawigacji na stronie Europcar.com. W każdej chwili można również przerwać subskrypcję biuletynu informacyjnego lub emaili o specjalnych promocjach klikając na link „unsubscribe” (wypisz się??) podany w mailu.


Skontaktuj się z Europcar w celu zadania pytania / przesłania sugestii
By uzyskać pomoc, proszę wysłać zapytanie przez link „Kontakt” a odpowiemy drogą mailową lub telefoniczną.

IV. Linki do innych stron


Na stronach Eurocpar znajdują się miejsca mogące przekierować odwiedzającego na inne strony, które nie stosują polityki prywatności Europcar. Poruszając się po tych stronach nasze praktyki zachowania poufności danych nie mają zastosowania. Zalecamy zapoznanie się z oświadczeniem dotyczącym prywatności na poszczególnych stronach, by zrozumieć ich procedury gromadzenia, używania i ujawniania informacji personalnych.


V. W jaki sposób przechowujemy i chronimy Informacje Osobiste – ochrona danych


Pragniemy by nasi członkowie jak i odwiedzający nasze strony goście czuli się pewnie korzystając z nich oraz dokonując rezerwacji, dlatego bardzo staramy się chronić dane które gromadzimy,


Sieć Europcar jest bezpiecznym środowiskiem. Nasze systemy są zabezpieczane z pomocą technik kodowania i szyfrowania danych oraz standardowych zapor ogniowych. Podczas przesyłu na strony Europcar informacji osobistych za pomocą internetu, dane te są zabezpieczone protokołem SSL dla zapewnienia ich bezpieczeństwa.


Każda transakcja dotycząca kart kredytowych dokonywana poprzez stronę Europcar przeprowadzana jest przez naszą Technologię Bezpiecznego Serwera. Zapewnia to wiele zabezpieczeń, takich jak:
uwierzytelnienie: zapewnia że przeglądarka której używasz prześle dane do właściwego serwera oraz że serwer ten jest bezpieczny.
Kodowanie: koduje dane, tak że nie mogą one być odczytane przez żaden inny serwer z wyjątkiem bezpiecznego.
Spójność danych: sprawdza przesyłane dane pod kątem ich ewentualnych zmian.


VI. Jak dotrzeć, uaktualnić, zmienić lub usunąć Dane Osobiste


W każdej chwili możesz sprawdzić i/lub uaktualnić swój profil osobowy, jak rejestrację członkowską, informacje o kierowcy i preferencjach dotyczących pojazdu, poprzez link „Mój Europcar”, dostępny pod głównym pakiem nawigacyjnym na stronie Europcar.com. Możliwa jest zmiana hasła, pytania pomocniczego, zmiana numeru telefonu, adresu zamieszkania, email oraz informacji o prawie jazdy. Można również zmienić preferencje dotyczące podróży i wynajmu samochodów, takie jak ubezpieczenie, sposób zapłaty oraz informacje o programie „frequent traveller”.


Pilnie staramy się by dane osobowy dotyczące naszych klientów były dokładne, aktualne oraz kompletne jak to tylko możliwe dla potrzebnych celów.


Francuskie prawo dotyczące ochrony danych daje Klientowi prawo dostępu do zgromadzonych przez nas danych, ich uaktualnienia lub zmiany. Można zmienić faktyczne błędy, poprzez wysłanie do nas prośby, wskazując błąd. Informacje na temat sposobu skorzystania z takiej możliwości dostępne są w centralnym  biurze Europcar w kraju zamieszkania Klienta. Adres tego biura znaleźć można na naszej stronie w zakładce „O grupie Europcar”.

Alternatywnie możesz skontakować się z nami pod adresem:
Europcar International
Data Centre
3 avenue du Centre
78881 St Quentin en Yvelines Cedex France


W celu ochrony Twojej prywatności i własnego bezpieczeństwa, podejmiemy odpowiednie kroki by potwierdzić Twoją tożsamość przed dokonaniem zmian lub udzieleniem dostępu.


VII. W jaki sposób mogę zgłosić chęć otrzymywania maili promocyjnych? Nasza polityka


Jako członek Europcar, od czasu do czasu możesz otrzymywać, drogą mailową, informacje o naszych produktach i usługach, uaktualnieniach naszej strony, reklamach i promocjach stworzonych zgodnie z Twoimi preferencjami, np. specjalne stawki, promocje, konkursy, loterie oraz inne okazje dostępne na naszych stronach lub sponsorowanych przez naszych partnerów z sektora podróżniczego lub reklamodawców. Informacje te przesyłamy we własnym zakresie lub za pomocą innych usługodawców.


Informacje te wysyłamy klintom na ich prośbę. Można ją wysłać na stronie „Profil” i „Alert” w sekcji „Mój Europcar”, dostępnej poprzez główny pasek nawigacyjny na stronie Europcar.com, lub klikając tu.


W każdej chwili można zdecydować o zaprzestaniu otrzymywania od nas w przyszłości emaili promocyjnych. W takim przypadku, można się wypisać na stronach „Profil” i „Alert” w sekcji „Mój Europcar”, dostępnej poprzez główny pasek nawigacyjny na stronie Europcar.com lub przesłać nam email klikając tu.
W dodatku, w informacji emailowej, lub poprzez inne kanały informacyjne, będziemy zamieszczać informacje w jaki sposób można się wypisać.


Europcar zastrzega sobie prawo do limitowania członkostwa do osób zgadzających się na otrzymywanie maili. Zanim podejmiemy jakiekolwiek działanie, poinformujemy o tym członków drogą mailową.


VIII. Zmiany polityki prywatności


Niniejsza Polityka Prywatności została stworzona oraz opublikowana na stronie Europcar.com 2.06.2009 roku. W przypadku jej zmiany przez Europcar, zmiany takowe zostaną przesłane Klientom i zostaną oni poproszeni o zaakceptowanie nowych warunków. Jeśli tak się nie stanie, nie będziemy w stanie zaoferować  usług dostępnych na naszej stronie klientom którzy nie wyrazili zgody na te zmiany.
Bez względu na późniejsze uaktualnienia, będziemy przestrzegać praktyk prywatności opisanych w niniejszej Polityce Prywatności zgodnie z datą przesłania do nas informacji od klienta.


Jeśli maja Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt mailowy.

Zadzwoń do działu rezerwacji 801 002 444

Informacje Dodatkowe

Ta sama aplikacja smart. Więcej mobilności.

Pobierz aplikację Europcar na iPhona, iPada i Androida!

Dlaczego wynajem samochodu w Europcar to korzystne rozwiązanie?
Rynek wypożyczalni samochodowych w dobie rosnącej mobilności powinien jak najlepiej odpowiadać na potrzeby Klientów. Europcar jako międzynarodowa wypożyczalnia aut, która tworzy obecnie największą sieć wynajmu samochodów na świecie, stara się udoskonalać swoją ofertę i dostosowywać ją do szerokiej grupy Klientów: zarówno prywatnych, jak i biznesowych. O korzyściach płynących z wynajmu auta w Europcar świadczą nie tylko przystępne pakiety cenowe i łatwy w obsłudze system rezerwacji, lecz także imponująca skala działania firmy. Nasza wypożyczalnia posiada bowiem w swojej flocie blisko 213 000 samochodów ulokowanych w 130 krajach. Nasza bogata flota podzielona jest na 7 kategorii: Mini, Economy, Compact, Intermediate, Standard, Full size, Minivan. Wypożyczalnia Europcar oferuje zatem szeroką gamę modeli i marek. Naprawdę jest w czym wybierać.

Wypożyczalnia samochodów - Najlepsze ceny dla firm!
Dla tych, którzy potrzebują samochodu w ramach prowadzonej działalności Europcar przygotował serię korzystnych rozwiązań. Oferujemy wynajem krótko-, średnio- oraz długoterminowy z dogodnym sposobem rezerwacji: telefonicznie, mailowo lub poprzez specjalny link na stronie Europcar. Klienci, którzy zechcą dołączyć do programu Privilege, mogą liczyć na: wynajem auta bez kolejki, automatyczną płatność przelewem oraz ceny kontraktowe zapisane na karcie.

Wypożyczalnia samochodów Warszawa, a Wynajem aut w całej Polsce!
Wypożyczalnia samochodów Europcar posiada aż 3 placówki w stolicy naszego kraju. Dwie z nich ulokowane są na portach lotniczych: w Modlinie oraz na Lotnisku Chopina. Trzecia znajduje się w pobliżu hotelu Radisson Blu Sobieski. Dzięki umiejętnie rozplanowanej sieci punktów wynajmu nasi Klienci mają szybki dostęp do strefy handlowej, noclegowej i gastronomicznej. Mogą z powodzeniem podróżować w zarówno obrębie miasta, jak i poza nim. Warszawa to bowiem doskonała baza wypadowa do innych części naszego kraju. Z Europcar możecie Państwo podróżować w wygodny dla siebie sposób, nie martwiąc się o rozkłady jazdy oraz ewentualne awarie. W razie kłopotów oferujemy samochód zastępczy na terenie całego kraju (24h Assistance). Dodatkową zaletą wynajmu w Europcar Polska jest również to, że możecie Państwo zwrócić samochód w dowolnej polskiej placówce. Niezależnie od długości i celu podróży przez cały okres wynajmu służymy Państwu radą i fachową pomocą.