Europcar

Prosimy o sprawdzenie polisy ubezpieczenia kierowców dodatkowych klikając tutaj. Naszym ubezpieczeniem są objęci tylko kierowcy ujęci w umowie wynajmu.

Co robić, gdy wystąpi problem z samochodem?

W wielu krajach Europcar zapewnia awaryjną pomoc drogową przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku. Bliższe dane zostaną dostarczone w chwili wynajmu.

Czy istnieje minimalny / maksymalny wiek uprawniający do wynajęcia pojazdu w Europcar?

W większości krajów musisz posiadać 21 lat lub więcej, a w każdym przypadku posiadać prawo jazdy co najmniej od jednego roku. Jednak wymagany wiek może zmieniać się w zależności od kraju oraz od kategorii pojazdu. W niektórych krajach może występować obowiązkowa opłata za młodego kierowcę. W przypadku rezerwacji online taką informację można znaleźć na stronach warunków najmu w danym kraju oraz w sekcji stawek. Jeżeli wprowadzisz numer ID kierowcy Europcar, te informacje przekazane zostaną automatycznie.

Jakie dokumenty potrzebuję przedstawić w punkcie wynajmu Europcar, gdy odbieram samochód?

Trzeba przedstawić prawo jazdy wystawione na twoje nazwisko w kraju zamieszkania. Prawo jazdy musi być ważne w kraju wynajmu (prawo jazdy sporządzone znakami nieczytelnymi w kraju wynajmu musi być uzupełnione o międzynarodowe prawo jazdy) przy czym trzeba je posiadać przez minimalny okres czasu zależny od lokalnych przepisów prawa oraz od warunków. Trzeba również przedstawić ważną kartę kredytową. Wymagany jest również dokument tożsamości.
Natomiast w celu wynajmu modeli luksusowych może być wymagana druga karta kredytowa. Takie same dokumenty (prawo jazdy i dowód osobisty lub paszport) będą wymagane od kierowców dodatkowych.
Jeżeli korzystasz z przedpłaconego vouchera Europcar (o podanej wartości lub z adnotacją Group Days Apply), musisz przedstawić również kartę kredytową dla obciążeń, które nie zostały przedpłacone (wydatki nadzwyczajne, tankowanie, narzut potrzebny ze względu na uszkodzenie lub stratę wynajętego pojazdu)

Co to jest umowa najmu?

Umowa najmu jest formalnym kontraktem podpisanym przez Europcar oraz przez klienta w chwili wynajmu, na której znajdują się warunki najmu, oświadczenie o stanie pojazdu oraz zastosowana stawka cenowa.

Czy będzie pobierany depozyt z mojej karty kredytowej w chwili pobrania samochodu?

Europcar powinien otrzymać autoryzację na pełną szacowaną kwotę obciążenia i narzutu. Prosimy o sprawdzenie w czasie rezerwacji lub w czasie pobrania samochodu.

Czy trzeba sprawdzić stan pojazdu przed opuszczeniem punktu wynajmu?

Tak, sprawdź czy stan pojazdu jest zgodny z oświadczeniem o jego stanie, a jeżeli nie są wpisane widoczne uszkodzenia, dokonaj sprawdzenia wspólnie z pracownikiem Europcar.

Czy istnieje ograniczenie przebiegu podczas wynajmu?

Europcar oferuje dwa rodzaje stawek :

- stawka zawierająca nielimitowany kilometraż, co oznacza, że możesz jeździć tyle ile chcesz; zalecamy jednak, aby kierowca nie siedział za kierownicą przez długi okres czasu bez skorzystania z odpowiedniego odpoczynku;
- stawka zawierająca limitowany kilometraż, co oznacza że zostaniesz dodatkowo obciążony za przebieg przekraczający ten limit.

Informacje znajdziesz na stronach dotyczących stawek w naszej sekcji rezerwacji online albo możesz zapytać w punkcie wynajmu podczas odbioru samochodu

Czy mogę pojechać do innego kraju?

Europcar może wyrazić zgodę na przekroczenie granicy wynajętym pojazdem. Zależy to od kraju wynajmu, kategorii samochodu oraz kraju, który chcesz odwiedzić. Prosimy o sprawdzenie w naszych warunkach ogólnych. Aby przekroczyć morze lub Kanał La Manche może być wymagane pisemne upoważnienie. Sprawdź podczas dokonywania rezerwacji lub w punkcie wynajmu.

Co się stanie, gdy samochód ulegnie awarii, albo gdy będę miał wypadek?

Większość punktów Europcar zapewnia klientom pełną pomoc drogową przez 24 godziny na dobę. Numery telefonów są wydrukowane na umowie wynajmu oraz na teczce tej umowy. W wielu krajach ten numer znajduje się również na przedniej szybie wynajętego pojazdu.

W razie awarii, lub wypadku, otrzymasz odpowiednią pomoc. Zawsze musisz pamiętać, aby wypełnić formularz sprawozdania z wypadku, podając pełne informacje na temat okoliczności w jakich nastąpił.

W razie wypadku zawsze sporządzaj sprawozdanie wspólnie uzgodnione z drugą zaangażowaną osobą (znajdziesz w folderze zawierającym dokumenty pojazdu). Jeżeli tego nie uczynisz, zostaniesz obciążony kosztami naprawy szkód wyrządzonych w wynajętym pojeździe.

Proszę uważnie przeczytać warunki wynajmu oraz instrukcje doręczone w chwili zabierania samochodu.

Co się wydarzy jeżeli spóźnię się z oddaniem samochodu ?

Spóźnienie zwrotu samochodu wpłynie na rodzaj stawki przypisanej do tego wynajmu. W większości przypadków opóźnienia krótsze niż 1 godzina (do 30 minut) nie będą doliczane jako dodatkowe godziny. Zwrot z opóźnieniem 60 minut lub później będzie potraktowany jak dodatkowy dzień. Prosimy pamiętać, że nasze ubezpieczenie obowiązuje tylko za okres ujęty w umowie wynajmu.

Czy muszę zwrócić samochód z pełnym zbiornikiem?

Pojazdy są podstawiane z pełnym zbiornikiem paliwa i powinien być zwrócony z pełnym zbiornikiem. W przeciwnym przypadku Europcar obciąży należnością za brakujące paliwo przy zdaniu samochodu.

Czy mogę wydłużyć czas trwania wynajmu?

Wydłużenie okresu wynajmu jest możliwe w chwili wynajmu lub w trakcie jego trwania (za zgodą pracownika Europcar). Zależnie od kraju wynajmu, powinieneś skontaktować się z Europcar lub stawić się osobiście w najbliższym punkcie wynajmu. Wydłużenie wynajmu zależy od dostępności pojazdu oraz od dodatkowej opłaty. Dodatkowe opłaty będą uiszczane w lokalnej walucie kraju wynajmu. Na twojej karcie kredytowej może być wymagane dodatkowe upoważnienie.
Prosimy pamiętać, że ubezpieczenie jest zapewnione tylko na okres wymieniony w drukowanej umowie wynajmu.

Czy mogę zwrócić pojazd poza godzinami otwarcia punktu wynajmu?

Tak, można zwrócić pojazd, gdy punkt wynajmu Europcar jest zamknięty, lecz prosimy sprawdzić warunki na jakich pojazd może być zwrócony po godzinach otwarcia biura. Pojazd pozostanie na Twoją odpowiedzialność dopóki nie zostanie odebrany i sprawdzony przez przedstawiciela Europcar.

Czy powinienem sprawdzić stan pojazdu przed oddaniem kluczyków w punkcie wynajmu?

Tak, przy czym jeżeli znajdziesz nową widoczna usterkę (nie wymienioną w żadnym opisie pojazdu wykonanym w czasie wynajmu), poinformuj pracownika Europcar o zauważonym uszkodzeniu w celu przeprowadzenia wspólnego sprawdzenia.

Czy Europcar oferuje wynajem w jedną stronę ("one-way")?

Jeżeli zamierzasz zwrócić samochód w innym punkcie niż punkt wynajmu, prosimy o sprawdzenie możliwości przejazdu pomiędzy żądanymi lokacjami oraz wysokość ewentualnej dodatkowej opłaty. Europcar posiada swoje biura w najważniejszych punktach dużych miast na całym świecie w celu umożliwienia naszym klientom podróżowania, jednak w miejscowościach, w których nie ma punktu wynajmu, trzeba będzie uiścić wyższą cenę.

Czy poza podstawową ceną wynajmu istnieją jakiekolwiek dodatkowe opłaty?

Dodatkowe opłaty do podstawowej stawki wynajmu mogą dotyczyć:

Opłata za dodatkowego kierowcy: jeżeli z wynajmem związani są dodatkowi kierowcy. Na każdego dodatkowego kierowcę lub na wszystkich kierowców dodatkowych mogą być nałożone specjalne opłaty

Opłata za młodego kierowcę: patrz sekcja Ubezpieczenia.

Opłata usługowa w priorytetowych lokalizacjach / w portach lotniczych / na kolei: dodatkowa opłata, która obowiązuje w punktach zlokalizowanych w śródmieściach miast, portach lotniczych oraz na stacjach kolejowych

Obsługa po zakończeniu pracy: jeżeli zabierasz lub zwracasz samochód poza godzinami otwarcia biura, może być naliczona dodatkowa opłata za "usługę po godzinach". Prosimy o sprawdzenie czasu rezerwacji

Opcja pełnego zbiornika: w niektórych krajach można wybrać przedpłatę na zatankowanie.

Jakie metody płatności są akceptowane przez Europcar ?

Karty kredytowe: Europcar akceptuje większość kart kredytowych: American Express, Diners Club, Eurocard, Mastercard, Visa. Ponieważ pewne karty kredytowe firm mogą nie występować we wszystkich krajach, należy uprzednio sprawdzić czy dana karta jest akceptowana w określonym kraju. Karty kredytowe są akceptowane do limitów zatwierdzonych przez spółkę kart kredytowych. Credit cards are accepted to the limits authorised by the credit card company.

Karty debetowe NIE są akceptowane podczas rezerwacji oraz wynajmu samochodów przez Europcar.

Karty płatnicze Europcar oraz vouchery Full Credit są akceptowane przez sieć; na ich podstawie możliwy jest wynajem pojazdów większości kategorii.

Opłacane z góry vouchery Europcar (o podanej wartości lub wskazaniu Group Days Apply) są akceptowane jako środki płatnicze dla regulowania należności za wynajem, lecz musi im towarzyszyć karta kredytowa dla opłat, które nie zostały przedpłacone z góry (wydatki nadzwyczajne, tankowanie, narzut potrzebny ze względu na uszkodzenie lub utratę wynajętego pojazdu).

" Gotówka / czeki: za gotówkę lub czeki mogą być wynajęte tylko samochody najniższych kategorii nie we wszystkich krajach Europcar; wymagane są dodatkowe referencje oraz depozyt obejmujący szacowane opłaty za wynajem, a także zaliczkowo góry powinien być opłacony narzut na wypadek czy kradzież. Forma płatności gotówką może występować przy zdnaiu samochodu, natomiast przy wynajmie auta klient musi okazać kartę kredytową

Czy można zrealizować płatność w jednym punkcie, a wynająć samochód w innym ? Czy inna osoba może zapłacić za wynajem samochodu Europcar?

Nie. Wynajmujący musi przedstawić i uzyskać akceptację formy płatności w punkcie wynajmu, przedstawić ważne prawo jazdy oraz spełniać wymagania minimalnego wieku. W końcu okresu wynajmu, jeżeli obie strony znajdują się w punkcie wynajmu, druga strona może przyjąć obciążenie na swoją kartę kredytową.

Powrót