Czy mogę sprawdzić stawki bez dokonywania rezerwacji ?

Możesz skalkulować koszt wynajmu bez dokonywania rezerwacji poprzez wypełnienie tylko pierwszych sekcji dotyczących ceny i rezerwacji, zatrzymując sie na stronie zatytułowanej "Stawki". Jeżeli chcesz dokonać rezerwacji na podstawie wpisanych przez Ciebie danych kontynuuj proces rezerwacji i naciśnij przycisk "Zarezerwuj teraz".

Czy uzyskam szybsze potwierdzenie rezerwacji, jeżeli nie potrzebuję znać stawek podawanych podczas rezerwacji?

Tak, należy wprowadzić numer identyfikacyjny Europcar oraz wybrać opcję Ekspresowej Rezerwacji, która omija podczas rezerwacji strony "Stawki" oraz "Dane kierowcy".

Jakie korzyści wiążą się z posiadaniem numeru identyfikacyjnego Europcar?

• zastosowanie warunków kontraktu
• rezerwowanie online bez konieczności podawania numeru karty kredytowej (za wyjątkiem produktów przedpłaconych "prepaid")
• utworzenie własnych preferencji dotyczących wynajmu w "Mój profil" dla szybszych rezerwacji w trybie online
• uproszczenie zawierania umów wynajmu w czasie jego trwania.

Co trzeba zrobić, jeżeli zgubiłem moje hasło?

Twoje hasło jest standardowo datą urodzenia, która może posiadać jeden z następujących formatów : dd/mm/rrrr lub ddmmrrrr. Jeżeli już zmieniłeś swoje hasło i nie możesz go sobie przypomnieć, powinieneś również wprowadzić poufne pytanie / odpowiedź: prosimy o kliknięcie opcji "Zapomniałem hasło", gdy znajdujesz się na stronie informacji o wynajmie, po czym zostaniesz poproszony o udzielenie odpowiedzi na swoje poufne pytanie zanim odzyskasz hasło. Po przeczytaniu upewnij się, czy zamknąłeś hasło. Możesz również wysłać e-mail na adres Webmaster@mail.europcar.com podając datę urodzenia, numer identyfikacyjny Europcar oraz numer prawa jazdy.

W jaki sposób Europcar chroni moje informacje personalne oraz dane karty kredytowej w trybie online?

Usługi rezerwacji w trybie online są zlokalizowane na bezpiecznym serwerze, który gwarantuje bezpieczeństwo transakcji. System korzysta z zabezpieczenia danych w sieci w technologii szyfrowania SSL. SSL szyfruje całość komunikacji pomiędzy twoim komputerem, a naszym serwerem tak, aby informacje nie mogły zostać przechwycone. W celu uzyskania dodatkowej informacji o prywatności i bezpieczeństwie kliknij tutaj.

W jaki sposób dowiem się, że moja rezerwacja została potwierdzona?

Na koniec procesu rezerwacji online otrzymasz potwierdzenie, na którym zostanie wyświetlony numer rezerwacji i wszystkie zastosowane przez Ciebie dane dotyczące wynajmu. Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem, zawierający szczegółowe dane twojej rezerwacji. Powinieneś ten e-mail wydrukować i zachować.

Czy możliwe jest zmodyfikowanie / anulowanie mojej rezerwacji po uzyskaniu jej potwierdzenia?

Tak, Europcar pozwala na zmodyfikowanie lub anulowanie twojej rezerwacji w trybie online po jej potwierdzeniu, z zastrzeżeniem dokonania tego nie później niż na 2 godziny przed rozpoczęciem okresu wynajmu. W tym celu należy po prostu kliknąć w "Zmodyfikuj / Anuluj" w menu.

Czy możliwe jest zmodyfikowanie / anulowanie mojej przedpłaconej rezerwacji po jej potwierdzeniu?

Jeżeli dokonałeś przedpłaty rezerwacji oraz twoje wymagania uległy zmianie, należy bezwzględnie skasować tę rezerwację oraz dokonać innej - kwota wstępnie obciążona zostanie zwrócona na twój numer karty kredytowej, jeżeli podałeś stosowne informacje. Zwróć uwagę, że możesz jedynie zmodyfikować czy anulować rezerwacje dokonane w trybie online przez Ciebie. Nie będziesz mógł zmienić rezerwacji online dokonanych czy modyfikowanych przez nasze Centrum Rezerwacji, Agencję Podróży, czy rezerwacji dokonanych przy wykorzystaniu numeru ID, dopóki nie zalogujesz się w systemie używając tego samego numeru ID kierowcy.

Co oznacza komunikat "Twoja sesja skończyła się"?

Z uwagi na twoje bezpieczeństwo, jeżeli nie jesteś aktywny w witrynie przez dłuższy okres czasu, zamykamy połączenie z naszym systemem oraz zapewniamy bezpieczne usunięcie danych osobowych. Aby wznowić proces po prostu połącz się ponownie.